鯤航 TTQS 評核簡報 17｜樹狀心智圖

• 歡迎評審委員 蒞臨指導
• 鯤航 TTQS 評核簡報 · 訓練機構版
• 鯤航國際有限公司 Kunhang Marine
• TTQS 評核簡報 訓練機構版
• Training Quality System
• 2026 年 7 月

本簡報說明單位基本資料，並逐項呈現訓練品質評核指標與相關文件紀錄。

• 簡報大綱
• 壹
• 單位基本資料
• 一、單位介紹 二、組織架構 三、職掌摘要
• 貳
• TTQS 訓練品質評核
• 一、訓練管理迴圈 二、Plan 計畫（指標 1-6） 三、Design 設計（指標 7-11）
• 四、Do 執行（指標 12-14） 五、Review 查核（指標 15-16） 六、Outcome 成果（指標 17-19）

• 壹
• 鯤航國際有限公司
• 單位基本資料、組織架構與職掌摘要。
• 03

鯤航國際有限公司以臺南安平為基地，提供遊艇與動力小船駕訓及海事服務。

• 壹、單位基本資料
• Kunhang Marine
• 鯤航國際有限公司
• 深耕航海訓練與海事服務，鯤航以系統化教育訓練推動遊艇與動力小船駕訓，協助學員取得合法駕照並安全進入海上生活。
• 所在地
• 臺南市安平區華平路 721 號 1 樓
• 服務範圍
• 考照訓練、船舶買賣、維修代管

依公司職位整理訓練機構辦訓分工與管理關係。

• 壹、單位基本資料
• 執行長
• 經營決策與資源核定
• 教育訓練總監
• 課程品質與師資整合
• 駕訓班主任
• 班務管理與課程執行
• 業務經理
• 課程諮詢與業務銜接
• 行銷經理
• 攝影紀錄、官網與簡報
• 遊艇教練
• 實作教學與現場安全
• 行政人員
• 辦訓行政與文件建檔

依公司職位與辦訓功能整理工作範圍、負責主管、管理人員與主要工作項目。

• 壹、單位基本資料
• 功能
• 負責角色
• 主要工作項目
• 對應佐證
• 經營管理
• 執行長
• 核定年度目標、訓練政策、資源與合作決策；督導異常與改善。
• P.30、P.34、P.46
• 訓練組
• 教育訓練總監 駕訓班主任 教練 / 助教
• 課程規劃、師資教材安排、學術科與實作教學、現場安全。
• P.43、P.46-P.48、P.61-P.66
• 業務行政
• 業務經理 行政人員
• 課程諮詢、報名與學員資料、簽到退、問卷成果建檔。
• P.41、P.59、P.68
• 行銷資料
• 行銷經理
• 官網招生頁、活動紀錄、簡報與佐證資料彙整。
• P.41、P.68

• 貳
• TTQS 訓練品質評核
• 依訓練管理迴圈呈現 19 項評核指標、相關文件及紀錄。
• 07

• 貳、TTQS 訓練品質評核

以經營理念、年度目標與需求資料說明訓練定位。

• Plan 1
• Plan
• 評核指標項目
• • 訓練單位未來經營方向與營運計畫之訂定 • 訓練機構定位與目標客戶之訂定
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 經營理念與訓練服務定位（P.29、P.45） • 年度目標、短中長期目標與 SWOT/TOWS（P.30-P.33） • 經營目標與訓練目標對照表（P.34） • 制度、企業端與個人端需求整理（P.35-P.40）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

對外揭露的訓練政策要能被課程頁、社群公告與諮詢紀錄查到。

• Plan 2
• Plan
• 評核指標項目
• • 對外揭露明確訓練政策 • 訓練政策能連結單位定位、課程服務與品質承諾
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 訓練政策文字版（P.29、P.45） • 課程招生簡章與報名流程（P.41） • 課程公告、諮詢與學員服務流程（P.41、P.67-P.68）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

以可佐證的課程階梯與動力小船代表課程呈現 PDDRO。

• Plan 3
• Plan
• 評核指標項目
• • 明確定義核心訓練類別 • 核心課程能依 PDDRO 說明規劃、設計、執行、查核與成果 • 訓練類別能對應目標客戶與能力培育路徑
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 核心課程階梯圖（P.42） • 動力小船代表課程 PDDRO（P.42、P.52） • 課程目標、目標客戶與能力培育對照（P.42、P.56）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

第一版先以駕訓學習手冊作為可查核的品質文件。

• Plan 4
• Plan
• 評核指標項目
• • 訓練品質管理文件系統化 • 文件資訊可追溯版本、權責與保存方式
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 4-1 駕訓學習手冊（P.43） • 品質文件、SOP 與資料夾索引（P.44、P.68） • 文件版本、保存與權責規則（P.44、P.68）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

補齊年度訓練規劃、訓練目標與經營目標的連結。

• Plan 5
• Plan
• 評核指標項目
• • 訓練規劃能連結年度經營目標 • 訓練發展重點能回應單位定位與目標客戶
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 年度訓練規劃（P.30、P.34） • 訓練發展重點（P.31、P.34） • 年度訓練目標（P.34） • 經營目標與訓練目標對照表（P.34）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

以訓練單位簡介、職掌與辦訓人員職能評估回答本項。

• Plan 6
• Plan
• 評核指標項目
• • 訓練單位具備行政管理能力 • 訓練主管與辦訓人員具備相關職能
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 6-1 訓練單位簡介（P.45） • 6-2 工作職掌說明（P.46） • 6-3 專業訓練人員職能評估與航港局規定（P.47） • 辦訓人員職能與行政分工（P.48）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

把需求來源與職能分析分層呈現，再回到課程單元。

• Design 7
• Design
• 評核指標項目
• • 訓練需求有明確來源 • 需求可轉換為職能分析並應用於課程
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 7-1 訓練需求：法規、企業、個人與教練觀察（P.35-P.40、P.49） • 7-2 上課學員職能分析：K/S/A 與能力缺口（P.50） • 官方學員資格與訓練依據（P.37-P.39、P.47）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

以 ADDIE 呈現課程從分析、設計、發展、實施到評估的流程。

• Design 8
• Design
• 評核指標項目
• • 訓練方案有系統化設計流程 • 課程目標、教材、師資、設備、評量方式相互對應
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 8-1 教育訓練需求評估與計畫流程（P.51） • 代表課程 ADDIE 表（P.52） • 課程規劃書、教材、時數、師資、設備與評量（P.52、P.57）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

用參與矩陣說明誰參與、在哪個階段參與、留下什麼紀錄。

• Design 9
• Design
• 評核指標項目
• • 利益關係人參與訓練規劃、設計、執行與檢討 • 參與過程有紀錄並能回饋課程改善
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 利益關係人參與矩陣（P.53） • 需求分析、設計發展、執行、檢討與結案紀錄（P.53、P.69-P.70） • 課程規劃與講師溝通紀錄（P.53、P.61-P.64）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

師資、教材、場地、船舶、設備與外部服務需有選用標準。

• Design 10
• Design
• 評核指標項目
• • 師資、教材或合格廠商有評估選擇流程 • 流程涵蓋評估、採購、簽約及後續管理
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 師資 / 課程選定流程與航港局師資規定（P.47、P.54） • 小型企業版採購管理辦法（P.54） • 船舶、設備、救生用品檢查表（P.55） • 教材版本與外部服務 / 場地合作紀錄（P.60-P.64）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

回扣年度目標、需求分析與訓練目標對照表。

• Design 11
• Design
• 評核指標項目
• • 訓練目標能回應需求分析 • 課程單元、評量與成果能對應目標需求
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 年度目標與訓練需求對照表（P.34） • 需求來源、能力缺口與課程目標對照表（P.56） • 課程單元、實作項目與評量方式對照表（P.57）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

每班課需對應航港局規定與實際執行紀錄。

• Do 12
• Do
• 評核指標項目
• • 訓練執行符合原規劃 • 學員、教材、師資、教學方法與環境設備均有紀錄
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 12a 學員遴選與報名資料（P.59） • 12b 教材遴選與教材版本（P.60） • 12c 師資遴選與資格資料（P.61-P.64） • 12d 教學方法與課表教學日誌（P.65） • 12e 場地、船舶、設備與安全檢查（P.66）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

把課後交流與經驗分享轉成學習移轉紀錄。

• Do 13
• Do
• 評核指標項目
• • 提供學習成果移轉之機制 • 移轉協助有追蹤紀錄或應用案例
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 課程前後測問卷（P.67、P.74） • 學習成果分享與應用追蹤表單（P.67） • 課後行動計畫（P.67、P.73） • 應用經驗與回訓追蹤紀錄（P.67、P.75-P.76）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

資料分類要讓每班課的 PDDRO 文件能快速查找。

• Do 14
• Do
• 評核指標項目
• • 訓練資料有書面或數位分類 • 資料建檔與管理具系統性
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 14-1 訓練資料書面分類與建檔（P.68） • 14-2 訓練資料電腦分類與建檔（P.68） • 課程資料夾索引（P.44、P.68） • 文件命名與保存規則（P.44、P.68）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

評估資料需形成會議紀錄、分析報告與改善追蹤。

• Review 15
• Review
• 評核指標項目
• • 訓練後產出評估報告 • 定期綜合分析並連結改善行動
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 15-1 會議紀錄及改進情形（P.69-P.70） • 課後評估報告（P.69） • 滿意度與測驗結果分析（P.69、P.74） • 課後檢討與改善追蹤表（P.70）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

以監控表、異常處理流程與矯正預防紀錄呈現管控能力。

• Review 16
• Review
• 評核指標項目
• • 訓練過程有管控機制 • 異常事件有處理流程、紀錄與矯正預防
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 16-1 培訓過程 / 培訓過程監控表（P.71） • 16-2 異常處理流程圖 / 異常處理紀錄表（P.71） • 安全檢查表（P.72） • 矯正預防追蹤紀錄（P.72）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

成果評估以反應、學習、行為、成果四層資料呈現。

• Outcome 17
• Outcome
• 評核指標項目
• • 訓練成果評估具多元性 • 成果資料能完整呈現學員反應、學習、行為與績效
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 17-a 反應評估：學員意見調查表（P.73） • 17-b 學習評估：訓練成績表（P.73-P.74） • 17-c 行為評估：課後行動計畫檢核（P.73） • 17-d 成果評估：訓練成效調查表（P.73-P.74）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

用學員評價、回流、推薦與服務流程改善證明訓練系統有效。

• Outcome 18
• Outcome
• 評核指標項目
• • 目標客戶及學員對訓練系統有評價資料 • 評價資料能回饋系統與流程改善
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 18-1 系統及流程面（P.75） • 18-2 技能學習面（P.75） • 18-3 財務面（P.75） • 18-4 社會面（P.75）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

以數據、案例與合作成果呈現目標市場的價值創造。

• Outcome 19
• Outcome
• 評核指標項目
• • 訓練系統對目標市場與顧客創造價值 • 價值創造能以數據、案例或合作成果呈現
• 佐證
• 文件與紀錄（佐證頁碼）
• 文件與紀錄
• • 19-1 系統及流程面（P.76） • 19-2 學習技能面（P.76） • 19-3 財務面（P.76） • 19-4 社會面（P.76）
• 頁碼依本簡報佐證頁首次出現順序排列。

• 鯤航以訓練管理迴圈呈現品質管理，並以可查核、可改善、可追蹤的方式管理海事訓練系統。
• 敬請指教

以文字摘錄整理經營理念、訓練定位與服務範圍，避免分欄截圖影響閱讀。

• 補充資料
• 官網關於頁文字重點：訓練理念、服務範圍與學員支持
• 佐證位置：鯤航官網「關於鯤航」頁｜本頁改以文字摘錄呈現，完整截圖保存在佐證原始文件/01_鯤航官網_關於鯤航/
• 緣起
• 以航海訓練與海事服務為核心，協助學員從基礎安全觀念、船舶操作到實務航行建立完整能力。
• 實踐
• 課程服務涵蓋動力小船與遊艇相關訓練，重視法規、學科、術科、港區安全與實作經驗。
• 服務脈絡
• 透過官網招生、課程諮詢、師資安排與後續學習支持，形成可持續追蹤的訓練服務流程。

以證照班8班次、累積學員100人與營業額200萬元為年度量化目標，建立可追蹤的辦訓成果。

• 輔助佐證資料
• 質化面向
• 年度目標
• 制度文件
• 完成訓練品質文件架構，建立品質手冊、SOP、表單與課程資料索引。
• 考照服務
• 穩定開辦8班次證照班，強化學科、術科、法規、安全與考前演練流程。
• 年度課程
• 以證照班為年度主力，銜接非證照班與實務訓練需求，形成後續課程階梯。
• 成效追蹤
• 建立市場需求調查、課後回饋、考照成果與改善追蹤機制。
• 服務形象
• 強化官網招生、學員服務與對外合作形象，支援區域教學點擴展。
• 量化項目
• 年度目標值
• 證照班班次
• 8 班次
• 累積學員數
• 100 人
• 完訓率
• 90% 以上
• 考照通過率
• 80% 以上
• 學員滿意度
• 4.5 / 5 以上
• 年度營業額
• 200 萬元

依經營主管短中長期目標整理，聚焦證照班營運、課程擴充、教學點與船隊發展。

• 輔助佐證資料
• 期程
• 發展重點
• 目標內容
• 短期 年度內
• 證照班年度營運成形
• 證照班開辦8班次，累積學員100人，營業額達200萬元；同步完成需求調查、開班紀錄、完訓與考照成果建檔。
• 中期 1-3 年
• 擴充課程組合與年度增量
• 維持證照班每年8班次，年度新增學員120人；新增非證照班6班次與實務訓練10班次，建立課程階梯。
• 長期 3-5 年
• 擴大區域教學點與船隊規模
• 擴展澎湖與東部教學點，形成跨區辦訓與在地合作能力；訓練船隊擴充至5艘規模，支援證照與實務課程。

依 TTQS 上課作業與經營主管目標整理，說明鯤航海事訓練發展的內外部條件。

• 輔助佐證資料
• 佐證位置：鯤航 TTQS SWOT/TOWS 原始分析、短中長期目標與需求調查整理｜交叉引用 P.35、P.36-P.30、P.33、P.34
• 象限
• 判斷
• 內容
• S 優勢
• 既有訓練與實作基礎
• 遊艇與動力小船訓練經驗、實作場域、官網與招生資料已有公開基礎。
• W 劣勢
• 品質資料仍需制度化
• 品質文件、量化目標、行政/教練/助教分工與成果資料需更清楚。
• O 機會
• 產業與合作需求增加
• 海洋休閒與遊艇產業人才需求、企業專案、非證照與實務訓練可形成回流。
• T 威脅
• 市場與安全風險提高要求
• 低價考照市場、天候與船舶風險、法規制度變動與外部查核要求增加。

將 SWOT 轉成可執行策略，對應年度營運、課程擴充、教學點與船隊發展。

• 輔助佐證資料
• 策略類型
• 策略方向
• 策略對應目標
• SO 增長策略
• 利用課程與實作優勢，發展企業包班、非證照班與實務訓練，強化從考照到能出海的定位。
• 短期達成證照班8班次、學員100人與營業額200萬元；中期擴充非證照與實務訓練。
• WO 改善策略
• 以 TTQS 文件化要求補足表單、SOP、課程目標、成果追蹤與營業額資料，讓目標可查核。
• 建立需求調查、開班紀錄、營業額、完訓與考照成果資料，讓年度目標可查核。
• ST 對抗策略
• 用安全紀錄、實作檢核與學習成果對抗低價競爭，凸顯鯤航重視品質與風險管理。
• 以安全檢查、實作檢核與考照成果建立品質差異，支撐非證照班與實務訓練擴充。
• WT 防禦策略
• 建立角色分工、船舶設備管理、異常處理與改善追蹤，降低跨區辦訓與船隊擴充風險。
• 完成分工、船舶設備與異常處理流程，作為澎湖與東部教學點及5艘船隊基礎。
• 佐證位置：鯤航 TTQS SWOT/TOWS 原始分析與短中長期目標｜交叉引用 P.35、P.36-P.30、P.32

把年度經營目標、訓練規劃、量化指標與成果追蹤放在同一張表。

• 經營目標
• 訓練目標
• 佐證資料
• 頁碼
• 穩定證照班營運
• 年度開辦證照班 8 班次
• 班次表、招生頁、學員名冊
• P.30、P.41、P.59
• 擴大學員基礎
• 累積學員 100 人，完訓率 90% 以上
• 名冊、簽到退、完訓統計
• P.59、P.69
• 提升考照成果
• 考照通過率 80% 以上
• 成績表、考照結果分析
• P.67、P.71
• 建立品質資料
• 品質手冊、SOP、表單索引與保存規則
• 文件索引、資料夾結構
• P.44、P.68
• 形成改善循環
• 滿意度 4.5/5 以上並追蹤改善
• 滿意度、檢討會、改善追蹤
• P.60-P.61

彙整航港局制度、企業端需求與個人端問卷，作為動力小船代表課程之需求分析依據。

• 輔助佐證資料
• 制度
• 航港局證照與評鑑規定
• 依航港局考照、訓練機構評鑑與遊艇/動力小船管理規則，建立動力小船證照課程的合規與基本能力要求。
• 企業
• 企業需求彙整
• 企業端需求以海事任務執行、專案人力培訓為主（各 75%）；無人船操作、SOP 建置與法規證照需求各 50%，期待能力聚焦安全判斷、基本操作與異常處理。
• 個人
• 學員需求彙整
• 個人端 120 份問卷顯示，學習動機以提升安全觀念（87.5%）與增加實務操作能力（62.5%）最高；能力缺口集中安全風險判斷、異常處理與航程規劃。

彙整航港局考照專區、測驗須知與評鑑作業要點，作為課程法規與辦訓依據。

• 輔助佐證資料
• 依據類型
• 正式提報說明
• 考照需求來源
• 航港局「遊艇動力小船考照」專區列示測驗預定計畫、題庫、表單、法規及報名須知，是考照輔導駕訓班的制度需求來源。
• 辦訓資格依據
• 交通部航港局訓練機構評鑑作業要點，可對應訓練機構資格、文件檢核、評鑑及辦訓管理要求。
• 課程法規依據
• 遊艇與動力小船駕駛管理規則，可對應駕照類別、測驗、訓練機構與管理規範。
• 相關文件及紀錄
• 官方依據與本機保存位置
• • 航港局評鑑遊艇與動力小船駕駛訓練機構作業要點 • 遊艇與動力小船駕駛執照測驗報名須知 • 即測即評試場須知、實作測驗須知、筆試補測作業要點 • 本機保存：佐證原始文件/08_航港局_評鑑與測驗規定/

本頁直接放入官方 PDF 首頁截圖，避免只有文字說明。

• 補充資料
• 官方 PDF 首頁截圖：報名、測驗、試場、評鑑與補測規定
• 佐證位置：交通部航港局與本機保存 PDF｜文件位置：佐證原始文件/08_航港局_評鑑與測驗規定/
• 報名須知
• 試場須知
• 實作測驗須知
• 測驗作業要點
• 評鑑作業要點
• 筆試補測要點

官方 PDF 列示評鑑依據、行政管理、師資、訓練用船艇、教材教具與問卷分析等查核重點。

• 補充資料
• 官方原始 PDF：評鑑作業要點首頁
• 佐證位置：交通部航港局公告附件 PDF p.1｜文件：06_航港局_訓練機構評鑑作業要點/交通部航港局評鑑遊艇與動力小船駕駛訓練機構作業要點_1150116修正.pdf

法規全文 PDF 列示駕駛資格、訓練機構、測驗、執照與航行管理依據，作為課程法規基礎。

• 補充資料
• 法規原始文件：首頁與修正日期
• 佐證位置：全國法規資料庫／交通部法規檢索 PDF p.1｜文件：07_交通法規_遊艇與動力小船駕駛管理規則/遊艇與動力小船駕駛管理規則.pdf

企業端與個人端需求資料作為需求來源、能力缺口與課程設計依據。

• 來源
• 摘要
• 企業端
• 海事任務執行、專案人力培訓各 75%；無人船操作、SOP 與法規證照各 50%。
• 個人端
• 安全觀念 87.5%、實務操作 62.5%，能力缺口集中於安全判斷、異常處理與航程規劃。
• 應用
• 轉為指標7需求分析、指標11課程目標、指標15定期彙整與指標17-19成果追蹤。
• 佐證位置：TTQS 需求問卷與統計報告 HTML 擷取、統計摘要 CSV。

招生頁截圖放大呈現班期、日期與報名狀態，並整理報名表單流程欄位。

• 補充資料
• 招生簡章頁面與報名流程欄位
• 佐證位置：鯤航官網招生簡章頁；報名表單欄位摘要。
• 報名表單
• 報名流程欄位摘要 姓名、聯絡方式、班別、資格確認、同意事項與送出紀錄。

以動力小船代表課程呈現核心訓練類別、目標客戶與 PDDRO。

• 課程階梯
• 目標客戶
• 能力主軸
• PDDRO 對應
• 基礎證照班
• 初學者 / 目標學員
• 法規、學科、術科、實船操作
• Plan / Design / Do
• 安全與港區實務
• 已報名或完訓學員
• 港區安全、異常處理、航程規劃
• Design / Do / Review
• 進階實務訓練
• 回流學員 / 企業專案
• 實務任務、船隊操作、風險判斷
• Outcome / Review
• 代表課程 PDDRO：需求來源 P.40 → 課程規劃 P.52 → 教材與教學 P.57、P.65 → 成果評估 P.67、P.71 → 改善追蹤 P.70。

首頁與目錄呈現教材名稱、學科、術科、航行安全、測驗重點與法規附件，可作為教材與品質文件架構佐證。

• 補充資料
• 駕訓學習手冊：首頁、目錄與章節架構
• 佐證位置：駕訓學習手冊.pdf p.1-3｜文件位置：佐證原始文件/03_駕訓學習手冊/駕訓學習手冊.pdf

• 輔助佐證資料
• 文件類別
• 內容
• 保存與管理方式
• 品質手冊
• 訓練政策、PDDRO 架構、文件管理、權責分工、品質目標與改善機制。
• 年度版控，標示版本日期、負責人、保存位置與對應指標。
• 程序書 / SOP
• 招生、報名、開課、簽到退、授課、實作安全、異常處理、課後檢討與成果追蹤。
• 依課程與班別存放，異動時保留修訂紀錄。
• 表單清單
• 需求調查、課程規劃、學員名冊、簽到退、教學日誌、設備檢查、滿意度、考照成果。
• 每班課建立表單索引，註明填寫狀態與資料狀態追蹤。
• 資料夾命名
• 年度 / 課程類別 / 班別 / PDDRO 階段 / TTQS 指標對應。
• 紙本與雲端資料夾採同一套命名規則，便於查核與追溯。
• 對應主頁：P.12 指標4 文件系統化、P.22 指標14 資料分類建檔｜文件位置：品質手冊、SOP、表單索引與課程資料夾索引

以單位定位、服務範圍、年度目標與行政能力形成獨立佐證頁。

• 項目
• 內容
• 佐證頁
• 訓練定位
• 遊艇與動力小船訓練、海事安全、實作導向課程服務。
• P.4、P.29
• 服務範圍
• 招生、報名、課程執行、教材師資、成果追蹤與改善。
• P.41、P.44
• 年度目標
• 8 班次、100 人、完訓率 90%、考照通過率 80%。
• P.30、P.34
• 行政管理
• 角色分工、表單建檔、資料夾索引與文件保存規則。
• P.6、P.46、P.68

把第 6 頁卡片修正成可查核的角色、責任與輸出文件表。

• 角色
• 主要責任
• 輸出文件 / 紀錄
• 經營主管
• 核定年度目標、訓練政策、資源配置與異常督導。
• 年度目標、改善追蹤、合作決策
• 教育訓練總監 / 班主任
• 課程規劃、師資教材安排、訓練品質與安全管理。
• 課程規劃書、教學日誌、安全檢查
• 教練 / 助教
• 學術科教學、實船操作、安全提醒與學員能力觀察。
• 授課紀錄、能力觀察、評量表
• 業務行政
• 諮詢報名、學員資料、簽到退、問卷與成果建檔。
• 名冊、簽到退、問卷、資料夾索引
• 行銷資料
• 招生頁、社群公告、課程活動紀錄與佐證資料整理。
• 官網截圖、公告截圖、照片清單

職能評估需同時對照工作職掌、師資資格與航港局訓練機構規定。

• 職能面向
• 評估內容
• 官方 / 內部佐證
• 法規與合規
• 熟悉航港局測驗、評鑑、報名資格、師資與船艇設備要求。
• P.62-P.64、P.47
• 課程設計
• 能把需求轉換成課程目標、教材、時數、師資、設備與評量。
• P.43-P.50
• 現場安全
• 實作前檢查、天候/船況判斷、異常處置與矯正預防。
• P.55、P.66、P.65-P.66
• 成果追蹤
• 問卷、測驗、行動計畫、成效調查與改善追蹤。
• P.60、P.61、P.65、P.66、P.67、P.71

整理辦訓角色、職能重點與可對應佐證，補足第 6 項職能評估資料。

• 輔助佐證資料
• 角色
• 職能重點
• 可對應佐證
• 經營主管
• 年度目標核定、訓練政策核定、資源配置、合作決策、異常督導。
• 組織架構 P.5；職掌摘要 P.6；年度目標 P.30
• 教育訓練總監 / 駕訓班主任
• 課程品質管理、師資整合、班務管理、課程執行與現場安全。
• 職掌摘要 P.6；師資 P.74-P.76；人員職能資料夾
• 教練 / 助教 / 授課師資
• 學術科教學、實船操作、教材應用、實作安全、學員能力觀察。
• 師資 P.74-P.76；駕訓學習手冊 P.43；人員職能資料夾
• 業務行政
• 報名諮詢、學員資料、開課行政、簽到退、問卷成果與資料建檔。
• 職掌摘要 P.6；資料夾索引 P.44；文件清單
• 行銷資料
• 攝影紀錄、官網開發維護、招生頁面、簡報與佐證資料彙整。
• 職掌摘要 P.6；官網招生簡章 P.41；截圖檔 02_鯤航官網_公開課程資訊/

需求來源依出現順序整理，避免企業需求、課程需求與個人需求混在一起。

• 來源
• 需求內容
• 轉換用途
• 制度 / 法規
• 報名資格、測驗規定、評鑑作業、訓練用船艇與師資要求。
• 合規課程基礎
• 企業端
• 海事任務、專案人力、SOP、無人船操作、港區安全與設備維護。
• 企業訓練需求
• 個人端
• 安全觀念、實務操作、異常處理、航程規劃與能力缺口。
• 學員能力需求
• 教練觀察
• 學術科理解、實船操作、風險判斷與課後應用困難。
• 單元調整與補強

把學員角色任務拆成 K/S/A 與能力缺口，再對應課程單元。

• 任務
• K/S/A 職能
• 課程應用
• 出航前準備
• 法規知識、檢查技能、安全態度。
• 報名資格、船艇檢查、救生設備
• 港區與航行操作
• 操作知識、操船技能、風險判斷。
• 術科實作、港區巡檢、天候判讀
• 異常處理
• 故障/落水/通訊應變知識、協作技能。
• 安全演練、異常紀錄、矯正預防
• 課後應用
• 航程規劃、紀錄保存、持續學習態度。
• 行動計畫、回訓追蹤、成果分享

依外部範例重做成鯤航自己的 ADDIE 流程，不把外部範例列為正式佐證。

• 階段
• 鯤航做法
• 輸出文件
• Analyze
• 彙整法規、企業端、個人端與教練觀察需求。
• 需求分析表、職能缺口表
• Design
• 設定課程目標、單元、時數、師資、設備與評量方式。
• 課程規劃書、評量表
• Develop
• 確認教材版本、表單、檢查表、日誌與學員資料。
• 教材版本表、表單清單
• Implement
• 依課表執行教學、簽到退、日誌、設備與安全檢查。
• 執行紀錄、檢查紀錄
• Evaluate
• 彙整滿意度、測驗、行動計畫、成效調查與改善追蹤。
• 評估報告、改善追蹤表

將需求、設計、教材、實施與評估轉成代表課程規劃素材。

• 欄位
• 正式素材內容
• 佐證
• 課程目標
• 完成動力小船基本操作、安全風險判斷與考照準備。
• P.34、P.56
• 教材/時數
• 駕訓學習手冊、學科/術科/法規、安全與實作單元。
• P.43、P.54
• 師資/設備
• 合格師資、訓練船艇、救生用品與場地安全檢查。
• P.47、P.55
• 評量方式
• 前後測、術科觀察、考照結果、行動計畫與成效調查。
• P.57、P.67、P.71

用矩陣說明誰參與、在哪個階段參與、留下什麼紀錄。

• 關係人
• 參與階段
• 留下紀錄 / 內部保存
• 經營主管
• 目標設定、資源配置、檢討改善
• 年度目標、改善追蹤表
• 訓練主管 / 教練
• 需求分析、課程設計、執行、評估
• 課程規劃書、日誌、成績表
• 業務行政
• 諮詢、報名、資料建檔、問卷統計
• 名冊、簽到退、需求問卷
• 學員
• 課前需求、課中回饋、課後移轉
• 問卷、行動計畫；LINE 互動紀錄內部保存
• 外部合作 / 場地
• 資源選用、場地/船艇/服務確認
• 合作紀錄內部保存

師資、教材、場地、船舶、設備與外部服務需有選用標準。

• 資源
• 甄選 / 採購標準
• 保存紀錄
• 師資
• 符合航港局訓練機構要求，具教學與實務能力。
• 師資名冊、資格文件
• 教材
• 版本明確、對應課程目標與測驗規定。
• 教材版本表、手冊
• 船舶設備
• 訓練前檢查船況、救生用品、通訊與安全設備。
• 檢查表、異常紀錄
• 外部服務 / 場地
• 合格、安全、可追蹤合作內容與使用紀錄。
• 合作紀錄內部保存

訓練前中後皆需保留檢查與異常處理紀錄。

• 檢查類別
• 檢查項目
• 紀錄方式
• 船舶狀態
• 船體、引擎、油水、操舵、通訊、錨具。
• 開課前檢查表
• 救生用品
• 救生衣、救生圈、急救包、滅火器、示警設備。
• 數量與有效期限
• 場地 / 天候
• 碼頭、風浪、能見度、港區安全與停課判斷。
• 天候與安全紀錄
• 異常處理
• 缺失、責任人、改善期限、複查與結案。
• 矯正預防追蹤表

指標11要求的兩張表之一，先補正式對照表。

• 需求來源
• 能力缺口 / 職能
• 課程目標
• 法規 / 測驗
• 報名資格、考照知識、術科操作。
• 完成考照所需學科與術科能力。
• 企業端
• 海事任務、SOP、港區安全、設備維護。
• 能依任務執行基本航行與安全流程。
• 個人端
• 安全觀念、實務操作、異常處理。
• 能判斷風險並完成基礎操作。
• 教練觀察
• 操作穩定度、航程規劃、應變能力。
• 透過實作與回饋建立可應用能力。

指標11第二張表：課程單元、實作項目與評量方式對應。

• 課程單元
• 實作 / 教學活動
• 評量方式
• 法規與安全
• 報名資格、港區規定、救生與風險提醒。
• 前後測、口頭問答
• 船舶操作
• 啟航、靠離碼頭、轉向、速度控制。
• 術科觀察、教練回饋
• 航程與異常
• 天候判讀、航程規劃、通訊與故障處理。
• 情境演練、行動計畫
• 成果追蹤
• 考照成果、滿意度、應用經驗與回訓需求。
• 成績表、問卷、追蹤表

第12項需要五份執行文件；先建立總覽頁，再逐頁放入表單框架。

• 編號
• 文件
• 佐證內容
• 12a
• 學員遴選與報名資料
• 報名表、名冊、簽到退；實際個資版內部保存。
• 12b
• 教材遴選與教材版本
• 手冊、官方規定、課程規劃書與版本保存。
• 12c
• 師資遴選與資格資料
• 師資名冊、資格文件、職能評估與航港局要求。
• 12d
• 教學方法與課表教學日誌
• 課表、教學日誌、授課方法與現場紀錄。
• 12e
• 場地、船舶、設備與安全檢查
• 船舶設備、救生用品、天候、異常與改善。

學員遴選、報名資料與名冊需可追蹤，實際個資版請另行補入。

• 文件
• 應包含欄位
• 目前處理
• 報名表
• 姓名、聯絡方式、資格確認、班別、同意事項。
• 表單頁截圖內部保存 P.77
• 學員名冊
• 班別、學員、報名日期、繳費/資格狀態。
• 學員名冊內部保存 P.77
• 簽到退
• 日期、時段、學員簽名、異常註記。
• 簽到退紀錄內部保存 P.77

教材需能對應課程目標、官方規定與版本保存。

• 教材 / 資源
• 遴選依據
• 版本保存
• 駕訓學習手冊
• 對應學科、術科、法規與測驗重點。
• PDF 與截圖 P.43、P.54
• 官方測驗規定
• 報名須知、測驗須知、評鑑作業要點。
• PDF 截圖 P.62-P.64
• 課程規劃書
• 單元、時數、評量與教材對應。
• P.52、P.57

師資遴選需對照航港局要求與內部課程需求。

• 角色
• 遴選標準
• 佐證
• 訓練主管
• 課程管理、師資協調、現場安全與成果追蹤能力。
• P.48、P.47
• 授課師資
• 具實務與教學能力，符合訓練機構規定要求。
• P.74-P.76、P.47
• 助教
• 協助實作、秩序、安全提醒與學員觀察。
• P.46、P.65

官網授課師資頁列示教師學經歷、教學項目與專業證照，作為師資名冊公開佐證位置。

• 補充資料
• 佐證位置：鯤航官網「授課師資」頁｜截圖檔：04_鯤航官網_授課師資/授課師資截圖_01.png 等｜交叉引用 P.14、P.48

官網授課師資頁列示教師學經歷、教學項目與專業證照，作為師資名冊公開佐證位置。

• 補充資料
• 佐證位置：鯤航官網「授課師資」頁｜截圖檔：04_鯤航官網_授課師資/授課師資截圖_02.png 等｜交叉引用 P.14、P.48

官網授課師資頁列示教師學經歷、教學項目與專業證照，作為師資名冊公開佐證位置。

• 補充資料
• 佐證位置：鯤航官網「授課師資」頁｜截圖檔：04_鯤航官網_授課師資/授課師資截圖_03.png 等｜交叉引用 P.14、P.48

實際教學需以課表、日誌、照片或簽到資料互相印證。

• 項目
• 紀錄內容
• 佐證
• 課表
• 日期、時段、單元、授課師資、場地。
• 招生頁 P.41；實際課表內部保存
• 教學日誌
• 實際授課內容、出席、天候、安全提醒、異常。
• 教學日誌內部保存 P.77
• 教學方法
• 講授、示範、實作、情境演練、回饋。
• 課程規劃 P.57

把訓練環境和安全檢查從文字說明轉成表單頁。

• 檢查時間
• 檢查內容
• 處理方式
• 課前
• 船舶、救生用品、通訊、場地、天候。
• 確認後開課；缺失列改善
• 課中
• 學員狀態、操作安全、港區狀況、天候變化。
• 教練即時提醒與紀錄
• 課後
• 設備歸位、異常回報、照片/日誌建檔。
• 資料夾歸檔與追蹤

指標13需要課後移轉協助，不能只放文字敘述。

• 表單
• 用途
• 實際資料狀態
• 課程前後測問卷
• 比較安全觀念、法規理解與操作信心。
• 模板已列；實際回覆內部保存
• 課後行動計畫
• 讓學員寫下應用情境、練習計畫與回訓需求。
• 可先使用本表
• 成果分享平台
• LINE 或社群分享照片、心得、問題回覆。
• 截圖內部保存 P.77
• 回訓追蹤
• 追蹤是否再報名、推薦、實務應用或合作。
• 實際案例內部保存 P.77

紙本與雲端資料夾採同一命名規則，補足第14項。

• 資料層級
• 保存內容
• 命名規則
• 年度
• 年度目標、課程總表、成果統計、改善追蹤。
• 年度_類別_版本日期
• 課程 / 班別
• 招生、報名、名冊、簽到、日誌、檢查、問卷。
• 課程_班別_日期
• PDDRO 階段
• Plan、Design、Do、Review、Outcome 文件。
• 階段_指標_文件名
• 資料狀態追蹤
• 未補資料、責任人、期限、補件日期。
• 資料狀態_指標_狀態

每一類報告至少放一份表格框架，實際填答資料內部保存。

• 報告類型
• 分析內容
• 輸出
• 滿意度報告
• 整體滿意、師資、教材、場地、實作與服務。
• 平均分數、文字回饋、改善項目
• 測驗結果分析
• 前後測、術科觀察、考照結果、未通過原因。
• 能力缺口與補強建議
• 課後檢討會議
• 教練/行政/主管檢討課程執行與異常。
• 會議紀錄、決議、責任人
• 定期綜合分析
• 跨班次比較需求、成果、評價、回流與市場價值。
• 季/年度分析與改善追蹤

評估報告後必須接改善追蹤，避免只停在分析。

• 問題來源
• 改善行動
• 結案判斷
• 滿意度回饋
• 教材補充、課前提醒、場地流程調整。
• 下班次回饋改善
• 測驗結果
• 針對低分單元加強教學與練習。
• 前後測或考照率提升
• 安全 / 異常
• 修訂檢查表、加強天候與船況判斷。
• 異常不再重複發生
• 行政流程
• 報名、通知、簽到與資料歸檔標準化。
• 資料完整率提升

把參考資料轉為鯤航自己的監控表與異常流程。

• 節點
• 監控內容
• 異常處置
• 課前
• 名冊、師資、教材、船舶設備、天候與場地。
• 未符合即補正或延後
• 課中
• 出席、教學進度、實作安全、學員狀態。
• 現場提醒、暫停、回報
• 課後
• 日誌、問卷、成績、檢查表、照片歸檔。
• 補件追蹤、檢討改善
• 異常
• 安全、設備、天候、學員、行政資料狀態。
• 登錄、責任人、改善、複查

第16項需有安全檢查、矯正與預防，不只異常事件紀錄。

• 表單
• 欄位
• 用途
• 安全檢查表
• 日期、班別、船舶、設備、天候、確認人。
• 課前確認與責任追蹤
• 異常紀錄表
• 事件、時間、影響、處理、責任人、附件。
• 即時處置與檢討
• 矯正預防表
• 原因、改善、期限、複查、結案。
• 防止重複發生

指標17要求反應、學習、行為、成果四層資料完整呈現。

• 層次
• 評估工具
• 資料呈現
• 17-a 反應
• 學員意見調查表、滿意度與文字回饋。
• 課後問卷、改善建議
• 17-b 學習
• 前後測、訓練成績表、術科觀察。
• 成績表、弱項分析
• 17-c 行為
• 課後行動計畫、應用檢核、回訓需求。
• 行動計畫與追蹤
• 17-d 成果
• 成效調查、考照結果、回流推薦、合作成果。
• 成效摘要與市場價值

成果資料需要能看出訓練前後變化與後續應用。

• 資料
• 分析方法
• 用途
• 前後測
• 比較安全觀念、法規、操作信心與異常處理。
• 判斷學習成效
• 考照結果
• 統計通過率、未通過項目與補強方向。
• 調整教學重點
• 行動計畫
• 追蹤學員是否能把課程應用到航行或工作。
• 行為移轉佐證
• 市場回饋
• 回流、推薦、評論、合作需求與社會價值。
• Outcome 18-19

指標18要呈現目標客戶及學員評價，並回饋系統改善。

• 面向
• 可放資料
• 佐證狀態
• 系統及流程面
• 報名流程、通知、上課流程、資料建檔改善。
• 實際流程改善紀錄
• 技能學習面
• 學員自評、教練觀察、前後測與考照成果。
• 實際問卷與成績
• 財務面
• 回流、推薦、加購、企業專案或營收貢獻。
• 營收與回流資料
• 社會面
• Google/社群評論、學員心得、合作與安全推廣。
• 學員評價紀錄

指標19要從市場與顧客價值角度呈現，而不只學員滿意。

• 價值面
• 佐證方向
• 內部保存 / 對應
• 系統流程價值
• 讓學員從諮詢、報名、訓練到考照有一致服務。
• 流程紀錄、P.41、P.68
• 學習技能價值
• 實船操作、安全判斷、異常處理與航程規劃能力。
• P.67、P.71
• 財務價值
• 回流、推薦、企業專案、合作課程與營收。
• 實際統計內部保存
• 社會價值
• 安全航行、海洋休閒人才、區域合作與教學點擴展。
• 案例內部保存