海洋協會社群專案 — 阿合對話深度分析

對話概要

20:52 錄音 — 31.1 分鐘 21:24 錄音 — 23.2 分鐘

第一段（20:52）— 報價策略討論

WT 分享了他整理的對外報價網頁初稿，阿合看完後給出第一個重要反饋：價格結構有邏輯問題，基礎社群 15,000 和短影音 30,000 兩者應該加總為 45,000，而不是只顯示 30,000 的價格。討論圍繞三個方案層級的設計、明天與理事長通話的策略、以及發票統編問題展開。

第二段（21:24）— 工作型態與合作架構

阿合揭露了他正在進行的工作轉型計畫：從工具通的公司攝影師，轉型為獨立影音團隊，並討論了發票統編的問題，WT 這邊有可以借的資源（帆嚮自由或鯤航的統編）來對外簽約，省去自行成立公司的麻煩。兩人討論了具體分工（WT 處理文案、圖文、海巡；阿合負責剪輯）、拍攝執行方式（初期讓理事長助理自拍），以及第一次合作不給折扣的原則。

背景脈絡

理事長侯翠玲的帳號之前被盜或消失，需要重新練號。她無暇自己經營，所以想找人代管。她之前找過 WT，但中間沉默了兩三個禮拜，最近又主動回來聯絡，說明她確實有需求且被工具通的社群數據吸引。

報價策略分析（第一段錄音）

價格結構邏輯修正

阿合點出初稿的邏輯問題：如果基礎社群代操是 15,000，短影音是 30,000，兩者合起來的完整方案應該要顯示 45,000，否則數字不合邏輯。

阿合的原話

「如果你的社群代操費是只基礎加上短影音叫做完整的社群代操的話，那你基礎的就是一萬五是底，然後短影音的底是三萬，但是你兩個加起來也是三萬——我懂你意思，就是如果如果要這樣加，應該會變四萬五，而且這樣才合邏輯。」

三個方案層級

WT 計畫提出三個層級，讓理事長自己選擇，而不是直接推薦最高方案：

方案	內容	每月短影音	海巡	參考定價
方案一純圖文	每週 2-3 次圖文發文	無	無	~15,000
方案二圖文 + 海巡	圖文發文 + 社群互動巡邏回覆	無或少量	一般時段	~25,000
方案三完整社群	圖文 + 海巡 + 短影音	8-12 支	高頻或延長時段	45,000 起

短影音每支成本考量

如果影片每支「偏簡單」（例如用 iPhone + 麥克風自拍），3,000 元/支可行。但如果需要出雙機、打燈、隨行拍攝，加上腳本+拍攝+剪輯，3,000 元就會賠本。定價要根據製作規格細分。

海巡（社群互動）可用 AI 代理

阿合提出海巡這一塊有明顯的操作空間：

WT 每天大概人工回 3-4 小時，其餘時段用 AI 代理處理
「24 小時海巡」作為最高方案賣點，實際上大部分時段由 AI 跑
理事長不一定懂海巡的概念，可以解釋為「去同類帳號下留言互動」+「回覆私訊」
私訊初篩也可以包含在海巡服務裡，真正需要理事長本人回覆的才轉給她

AI 代理可以處理的內容

定時到同類型帳號底下留言、回覆粉絲的基本問題、過濾垃圾訊息、初步分類私訊。真正需要判斷的部分才人工介入。

明天通話策略

WT 計畫的通話流程（不直接開價）：

鋪陳市場行情：先說明自己這段時間做了功課，讓理事長對「社群代操市場上大概要花多少錢」有基本概念
建立價值認知：說明不同服務等級包含什麼，以及為什麼會有這個價格
探詢需求：根據前面的鋪陳，問理事長「你覺得你需要的是什麼？」，讓她自己說出期望
提出方案：三個層級讓她選，說明可以根據預算調整
不直接報最終價：通話後回來算成本，再用 PDF 文件給精確報價

「我明天應該不會爆價。我可能跟他講一個概況是怎樣，然後先探一下他的需求，然後再確定他的需求是怎樣之後，再回來跟你討論。」

— WT（第一段錄音）

阿合的提醒

理事長不可能不談價錢，否則這場通話對她來說是浪費時間。她也需要確認 WT「是真的有料的」，不是隨便做做。

發票問題

理事長是協會，如果要開發票、用統編報稅，需要有公司對公司的關係。目前討論的解法：

靠行帆嚮自由或鯤航：用有統編的公司名義出發票，但 WT 需要跟那邊確認可行性
用阿合公司（工具通）統編：第二段錄音中更具體討論了這個方向

報價呈現建議

對外 PDF 的費用要寫清楚：不含稅多少、含稅多少、開發票另計。這樣理事長端可以估算實際成本。

第一次合作不打折的原因

兩人一開始有討論要不要給長約折扣，後來阿合說了讓 WT 改變想法的論點：

「如果我們可以給他半年一千萬網頁瀏覽次數，我們幹嘛要一次跟他簽半年還給他打九五折？有病啊。」

— 阿合（第二段錄音）

核心邏輯：如果有信心做出成效，根本不需要用折扣換長約。一次簽長約還打折，反而顯示對自己產出的品質沒信心。

結論

第一次合作不給優惠、不打折。如果表現好反而應該漲價，而不是給折扣。

合作架構分析（第二段錄音）

阿合的工作轉型計畫

阿合目前在工具通擔任公司攝影師，但他正在評估轉型：

不想繼續被公司綁死，希望自己成為一個「公司」，讓各品牌來找他簽約
目前已涉及：工具通（高雄）、台中倉儲公司的影音產出
理想狀態：訓練好接班的攝影師，自己轉成業務性質，到處跑而不是坐在店裡
時間點不確定，需要先等這禮拜和憲哥確認工作調整方向後才知道

不確定性

阿合本身的工作狀態仍在轉型中，能否穩定投入海洋協會專案，要等他這禮拜談完才能確定。WT 先以「自己可以處理的範圍」去和理事長談，後面再視情況請阿合幫忙。

分工方式

WT 負責

WT（文案 / 社群）

文案撰寫與圖文設計
發文排程與管理
海巡（社群互動）+ AI 代理輔助
私訊初篩與轉達
整體策略規劃與 TA 定位
對外聯絡與報價

阿合負責

阿合（影音製作）

短影音剪輯（初期為主）
影片格式與風格規劃
拍攝指導（教助理怎麼拍）
（視工作轉型進度）隨行拍攝

用 WT 方統編資源對外簽約

WT 這邊有帆嚮自由或鯤航的統編可以借用，作為對外合作身份：

對理事長端：可以走公司對公司，協會可以報銷、抵稅
對 WT 端：不需要另外成立公司或開商號
但 WT 強調：5% 營業稅要先扣回來，不能讓鯤航或帆嚮自由那邊幫吞稅

分錢要先講清楚

WT 在第一段就提到這點。工作範圍跟分潤比例要在接案前對齊，否則到時候一方覺得多做、另一方覺得為什麼領少，會傷感情。

拍攝執行方式

考量到隨行拍攝成本高（車馬費 + 拍攝費 + 剪輯費），初期評估：

初期拍攝方案（輕量版）

由理事長或助理用手機自拍
阿合事先說明拍攝注意事項（構圖、光線、穩定性）
影片拍完後傳到雲端，阿合下載後剪輯
WT 負責提供拍攝主題方向和腳本

「今天如果你應該是這樣講——如果他自己行銷為基礎、為最終目標的話，今天他去參加什麼活動，nobody care 這件事情。就是他在行銷的上面就只是一個成果的交付的任務而已。沒有人在乎理事長去參加什麼活動，所以他沒有任何行銷的作用。」

— 阿合（第二段錄音）

重點是：影片的主題要對 TA 有意義，而不只是記錄理事長的行程。要讓她去「講」有價值的內容，而不是拍她去參加什麼活動的現場畫面。

關鍵洞察

「理事長去參加活動的影片沒有行銷效益，nobody cares」

阿合 — 拍攝策略核心原則。內容要對 TA 有價值，不是記錄理事長行程。

「TA 對了，成長會非常的快」

阿合 — 以工具通新帳號為例：第一支影片就破 10 萬流量，一個月 IG 增加 4,000 粉絲。TA 定位正確是一切的前提。

「第一次合作不打折，表現好應該是漲價不是給折扣」

阿合 — 有信心就不需要用折扣換長約。反邏輯：打折換長約代表對自己的成效沒有信心。

「分工和分錢要先講清楚，不然會傷感情」

WT — 在接案前就要對齊工作範圍和分潤比例，避免執行中產生摩擦。

「價格的部分是要有實際真的合理範圍，不能亂開」

WT — 這個案子是介紹來的，價格不合理會影響口碑。5,000 的東西最多報到 6,000-7,000（偏高但可接受），不能直接翻倍。

「她之所以回來找我，是因為工具通的數據真的吸引到她」

WT — 理事長沉默兩三週後主動回來，說明她看到了具體數據才決定認真談。這是最有力的說服素材。

海巡（社群互動管理）成本與策略分析

什麼是海巡？

社群互動管理，包含：回覆留言、回覆私訊、到相關帳號下留言互動、處理負面評論、社群監控。

四種做法比較

做法 A：WT 手動處理（最低成本）

內容：每天 30–60 分鐘回覆留言和私訊、到同類帳號互動
成本：包含在社群管理月費中，不額外收費
效益：回覆品質高、有人情味、能處理複雜問題
風險：WT 忙的時候回覆會慢、無法 24 小時覆蓋、擴展性差
適合：初期合作量少的時候

做法 B：AI 半自動（Manychat + ChatGPT）

內容：簡單留言（謝謝 / 問價格 / 問地點）AI 自動回，複雜的 WT 手動處理
成本：Manychat Pro $15/月（約 NT$480）+ ChatGPT API 約 NT$200/月
效益：回覆速度快、24 小時覆蓋、WT 只需處理複雜問題
風險：AI 可能回錯（需要設好規則）、被發現是機器人會扣分
適合：帳號開始成長、留言量變多的時候

做法 C：AI 全自動

內容：所有留言和私訊都由 AI 處理，WT 每天只看一次確認沒出包
成本：Manychat Pro $15 + ChatGPT API 約 NT$500–1,000/月（量大）
效益：幾乎不需要人力、可同時管多個帳號
風險：回覆缺乏人情味、客訴處理可能出問題、IG 可能因自動回覆降權
適合：帳號穩定、留言模式固定的階段

做法 D：外包給專人

內容：找一個小編專門處理互動
成本：兼職約 NT$8,000–15,000/月、全職約 NT$25,000–35,000/月
效益：專人處理品質穩定、可以培訓成了解品牌的人
風險：人事成本高、需要管理和培訓、人員離職風險
適合：帳號大、留言量很多、預算充足

比較表格

做法	成本 / 月	回覆速度	品質	擴展性	建議階段
A. 手動	0（含在月費）	慢（1–12 小時）	高	差	初期
B. AI 半自動	~NT$700	快（即時）	中高	中	成長期
C. AI 全自動	~NT$1,500	快（即時）	中	高	穩定期
D. 外包專人	NT$8,000–35,000	快（上班時段）	高	中	成熟期

建議策略：分階段升級

Phase 1（前 3 個月）：做法 A — WT 手動處理

先了解留言的類型和頻率，累積常見問題的回覆模板。成本：0（含在月費）。

Phase 2（3–6 個月）：做法 B — AI 半自動

把常見問題設成自動回覆，複雜問題 WT 手動處理。成本：+NT$700/月。

Phase 3（6 個月+）：依量決定

留言量大 → 做法 C 或 D；留言量小 → 維持做法 B。

報價時怎麼跟理事長講

原則：不要把海巡單獨列項目

單獨列出海巡費用，會讓理事長覺得項目繁多、到處在花錢。

建議說法：

「社群互動管理包含在服務裡面。我們會負責回覆留言和私訊，確保粉絲感受到帳號是活的、有人在經營。」

如果她追問細節：

「初期我們團隊手動處理，確保回覆品質。等帳號穩定後會導入輔助工具提升效率，但您不需要額外付費。」

行動清單

點擊項目可標記完成，進度會自動儲存

風險評估

高風險

阿合時間不確定

阿合的工作轉型正在進行中，能否穩定投入短影音剪輯要等禮拜五確認。若他仍綁在工具通，短影音產能會受限。

高風險

理事長覺得報價太高

她可能沒有「社群代操要花好幾萬」的概念。通話策略要先鋪陳市場行情，讓她自己建立價值認知，才不會一看到數字就打退堂鼓。

中風險

沒有相關作品可展示

海洋/觀光協會類型的案例較少，需要用工具通帳號的數據說話。要把這個數據整理成簡潔的佐證素材。

中風險

發票統編問題未解決

理事長端可能需要公司對公司的合約才能報帳。用帆嚮自由或鯤航統編，哪個比較適合還沒確認。

中風險

TA 不明確

阿合判斷理事長的 TA 年紀較大，但需要和她確認。TA 錯了，一切的內容策略都會偏掉。

低風險

分工與分潤糾紛

WT 已主動提出要事先講清楚，兩人也都有共識。按照計畫在接案前對齊即可。